Contact
Share

Coaching-Studii de caz 

Pentru problemele din cadrul unei echipe de management

Un director de succes și șef al unui departament, află că Editura pentru care lucrează a fost cumpărată de un mare concurent. El află, de asemenea, că va fi introdus un nou concept de conducere, va fi conducerea "tandem". El va trebui să colaboreze și să împartă responsabilitățile  pentru departamentul său cu un alt director de la noua editură.

Deși șeful de departament își asumă să nu se enerveze nu îi reușește ascest lucru. "Sincer să fiu, clocotesc pe dinăuntru când mă așez la birou", spune el trei luni mai târziu în coaching. El simte că performanțele sale sunt limitate. "Mai ales când cânt împreună, sunt tensionat - simt că mă închid." Acest client nu-și poate găsi propria cale de a trece peste furia sa acum cronică. "Acest lucru se face în detrimentul puterii mele de convingere și al carismei. De asemenea, transformă apariția echipei noastre într-o farsă."

Intervenția este pregătită la fel ca în exemplu "A ține un discurs" sau "Excelență sportivă". Gândindu-se la colegul său, își simte furia ca o tensiune în brațe. După zece minute de "salutări", deodată îi vine să râdă în hohote: "Cel mai rapid șoarece din Mexic - Speedy Gonzales!", spune el în hohote. Tensiunea s-a mai domolit, testul muscular iese puternic. "Acum trebuie să zâmbesc mai mult în sinea mea când am de-a face cu el. Cel mai important lucru este că mi-am regăsit simțul umorului", îmi spune mai târziu acest client. "Atunci am făcut ceva foarte evident: Am reușit să las deoparte rolul meu de jignit și să îi dau un feedback prietenos - și, așa cum se întâmplă adesea atunci, "Speedy" nu avea nicio idee despre efectul pe care îl avea asupra mea. Chiar am reușit să ajungem la un acord."

Acest exemplu de coaching arată că, în acest tip de muncă, coach-ul nu face aproape niciodată sugestii clientului său pentru schimbarea comportamentului și a modului de gândire. Sfatul: "De ce nu vorbești cu colegul tău?" ar fi cu greu util atâta timp cât clientul este încă "încărcat" sau chiar îmbufnat în interior. Numai contactul restabilit cu propriile surse de putere îl inspiră pe coach să vină cu propriile soluții și idei individuale, uneori neobișnuite și adesea evidente.